一、如何正確投訴暖氣不熱問(wèn)題

1、了解 *** 職能：當(dāng)您家中暖氣不熱時(shí)，首先需要明確不同 *** 的職能，12315 *** 主要處理消費(fèi)者投訴，如商品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，而12345 *** 則適用于市民反映各類問(wèn)題，包括但不限于暖氣不熱等民生問(wèn)題。

2、直接聯(lián)系：若直接向供熱公司投訴未得到滿意答復(fù)，您可以撥打12315或12345消費(fèi)者服務(wù) *** 進(jìn)行反饋，這些 *** 通常在工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決各種問(wèn)題。

3、設(shè)立專項(xiàng)電話：部分城市設(shè)立了24小時(shí)供熱辦投訴電話，確保居民訴求得到及時(shí)處理。

二、暖氣不熱，如何投訴更有效

1、自行排查：在撥打投訴 *** 前，建議先自行檢查家中閥門、管道等是否存在問(wèn)題。

2、逐級(jí)投訴：如果供熱單位或物業(yè)不作為，您可以嘗試逐級(jí)投訴，首先聯(lián)系供熱公司，若仍未解決，可向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、房地產(chǎn)管理局等相關(guān)部門投訴。

3、媒體曝光：如果上述途徑均無(wú)法解決問(wèn)題，您可以選擇向電視臺(tái)等媒體反映情況，借助輿論力量推動(dòng)問(wèn)題解決。

三、暖氣不熱，具體投訴部門

1、供熱公司：首先聯(lián)系負(fù)責(zé)您所在區(qū)域供暖的鍋爐房或換熱站。

2、 *** 部門：若供熱公司無(wú)法解決問(wèn)題，可向當(dāng)?shù)?*** 供熱管理辦公室投訴。

3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)：您還可以撥打市長(zhǎng) *** 或消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話，對(duì)熱力公司的不作為進(jìn)行投訴。

4、新聞媒體：向電視臺(tái)等新聞媒體反映情況，通過(guò)媒體的力量推動(dòng)問(wèn)題解決。

四、暖氣不熱，法律依據(jù)

1、供暖合同：暖氣不熱時(shí)，您可以查看供暖合同，與您簽訂合同的單位即為投訴對(duì)象。

2、地方條例：部分地方條例對(duì)供暖溫度、質(zhì)量等有明確規(guī)定，您可以根據(jù)這些規(guī)定向相關(guān)部門投訴。

面對(duì)暖氣不熱問(wèn)題，我們要了解不同 *** 的職能，合理選擇投訴途徑，依法維護(hù)自身權(quán)益。